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온라인 쇼핑 가이드

교환/반품/환불/AS

포트메리온 코리아 쇼핑몰에서 구입하신 상품은 상품 인도일로부터 1개월 이내에 다음 사유에 의한 교환, 환불, 반품 및 AS를 보장하고 있습니다. 상품에 부착되어 있는 품질표시 라벨이 훼손되었거나 사용하신 후에는 어떠한 경우에도 교환 및 반품이 불가 하오니 상품을 받으시면 물건에 하자가 있는지의 여부를 빨리 확인해주시기 바랍니다.

NO.

사유 내용

1

원 불량 제품

(이물질/검은점, 돌출, 깨진채 유약, 전사진 불량, 상품 불균형, 갈라짐 현상)

2

고객변심(미사용 상품에 한함/ 구입한 날로부터 1개월 이내 확인 후)

3

배송 중 파손

 

교환/반품/환불

상품을 받으신 날로부터 1개월 이내에 고객센터(080-753-9389)로 연락주시면 확인 후 지정택배사(대한통운)을 통하여 회수 요청을 해드립니다.
상품이 원형 그대로 파손 없이 입고 될 수 있도록 보내주셔야 하며, 상품 하자 외에는 주문자께서 왕복 배송비를 부담하셔야 됨을 양지하시기 바랍니다.
교환이나 반품은 상품 입고 환인 후 처리되오니, 상품을 보내신 후에는 반품 송장을 꼭 보관해주시기 바랍니다. 

간혹 상품 수령 확인의 지연 또는 카드사의 처리 기간 등으로 카드 사용고지서에 주문 취소한 상품대금이 나올 수 있으나, 그 다음달 카드사로부터 환급됩니다.

 A/S 및 부속품 재구입
도자기 본체는 A/S가 불가합니다. 벽걸이 시계 부속품(무브먼트, 시침, 분침, 초침)은 상품을 받으신 날로부터 1년간 무상 A/S해드리며, 해당기간 경과 후에는 고객님께서 재구입하셔야합니다. 일부 상품의 뚜껑이나 펌프의 경우 재구입이 가능하오니, 먼저 고객센터(080-753-9389)로 연락주시기 바랍니다.

회원탈퇴

포트메리온 코리아 쇼핑몰의 회원탈퇴는 언제든지 가능합니다.

회원탈퇴절차

회원탈퇴를 원하신다면 계정관리 메뉴로 들어가셔서 회원탈퇴를 누르신 후 절차에 따라 신청해주시면 됩니다.
회원 탈퇴와 동시에 회원님의 거래내역과 모든 기록은 삭제되어 재가입을 하실 경우에도 소급 적용될 수 없습니다.

그 외 궁금하신 사항이나 건의사항 등을 고객센터(070-753-9389)로 연락주시거나 이메일(help@hanmiunited.com) 또는 고객게시판에 글을 남겨 주시면 신속하게 답변 드리겠습니다.

회원정보 변경

회원님은 언제든지 자신의 개인정보를 열람하거나 정정하실 수 있습니다.

회원 정보 수정
상단 오른쪽 메뉴에 계정관리로 들어가서 왼쪽에 보시면 프로필 수정과 비밀번호 변경 메뉴를 사용하여 회원정보를 변경하실 수 있습니다. 단, 아이디와 이름 등 본인확인과 관련된 기본 사항은 변경하실 수 없으며, 아이디를 변경하시려면 회원탈퇴 후 다시 가입하셔야 합니다. 그 외에 모든 사항은 변경이 가능합니다. 비밀번호 분실 시에는 자물쇠 버튼(로그인) 클릭하신 다음 아이디 또는 이메일 주소를 입력 하신 후에 실명인증 하신후에 비밀번호를 재설정하시면 됩니다.

단, 아이디를 변경하시기 위하여 탈퇴 후 재가입 하실 경우 기존의 구매내역에 대한 정보를 확인하실 수 없으니 착오 없으시기 바랍니다.

주문취소

주문취소를 원하실 경우 고객센터(☎ 080-753-9389)로 연락 주시거나 help@hanmiunited.com로 접수해 주시면 확인 후 처리해드립니다.

상품발송 전 취소요청
주문하신 상품이 발송되기 전에는 아무런 조건 없이 취소가 가능합니다.

상품발송 후 취소요청
상품이 발송된 후에는 취소가 불가능 합니다. 고객님의 단순 변심 등에 의한 주문 취소의 경우 왕복 배송비 7,000원을 고객님께서 부담하셔야 하므로 신중하게 결정하신 후 주문해주시기 바랍니다.

결제방법

신용카드 결제
주문 결제시 결제수단을 신용카드로 선택 후 주문확정 클릭한 후에 신용카드 결제창에서 해당 신용카드를 선택하신 후 결제를 진행하시기 바랍니다. 할부 결제 시 할부 수수료는 카드 소유자 분께서 부담합니다. (단 무이자 할부 상품은 제외)
신용카드 결제시 본인인증 해주는 서비스는 안심클릭과 안전결제(ISP)가 있는데 소유한 카드에 미리 설정해 둔 전자상거래용의 별도 비밀번호를 입력하여 카드 사용자 본인을 확인하여 카드 무단 도용을 방지하는 서비스입니다.
– 안심클릭 : 카드번호, 안심클릭 비밀번호, CVC 번호를 입력하여 결제합니다. 30만원 이상 결제시 공인 인증 및 ARS 인증 필요
– 안전결제(ISP) : ISP 비밀번호만으로 결제합니다. ISP 처음 이용하시는 분은 해당 카드의 ISP 등록신청을 해주셔야 합니다. 30만원 이상 결제시 공인 인증 및 ARS 인증 필요

무통장 입금
주문 결제시 결제수단을 신한은행으로 선택신 후 주문확정 클릭하시면 주문이 완료됩니다. 아래에 안내해 드린 신한은행 계좌로 주문 금액을 입금하시면 됩니다. 입금자 성명과 주문자 성명이 다를 경우 입금자의 성명을 적어주셔야 신속한 확인이 가능합니다. 주문 후 7일이 지나도 미입금시 해당 주문은 취소됩니다. 현금영수증은 주문시 주문메모란에 발급받으실 휴대폰 번호를 적어주시기 바랍니다.

무통장 입금계좌 안내
신한은행 100-022-928405 / 예 금 주 : (주)한미유나이티드

실시간 계좌이체 안내
신용카드처럼 주문하면서 대금을 바로 이체하는 방식입니다. 주문 결제시 결제수단을 실시간 계좌이체로 선택신 후 주문확정 클릭하시면 계좌이체 결제창이 뜹니다. 해당 정보를 입력하시고 결제를 진행하시면 됩니다.

 

상품구입

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배송정보 입력
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결제방법 선택
주문하신 상품의 내역을 다시 한번 확인하신 후 신한은행(무통장 입금), 신용카드, 계좌이체 3가지 결제수단 중에 한가지를 선택하십시오.
고객님이 선택하신 결제방식으로 결제를 하시면 주문번호가 부여되고 최근 주문목록에서 주문 상세내역 및 주문처리 과정을 조회하실 수 있습니다. 구매가 완료되면 결제완료에 따른 안내메일을 자동으로 받아보실 수 있습니다.

상품배송

배송기본원칙
포트메리온 코리아 쇼핑몰은 기본 배송방법으로 택배를 이용합니다. 오후 2시 이전 주문 및 결제 완료 건에 대하여 당일 발송되며, 택배 회사 사정 및 지역에 따라 1일 ~ 5일(공휴일제외) 소요되며, 지방은 1일 추가 됩니다.

특별한 배송을 요하는 상품들(유리 등 별도의 배송방법을 필요로 하는 경우)은 별도의 배송료 기준과 배송방법을 적용하게 되며, 산간벽지나 도서지방은 지역특성상 배송이 불가능한 상품이 있으며, 배송이 가능하더라도 별도의 추가금액을 지불하셔야 하는 경우가 있습니다. 이런 경우, 메일이나 전화로 고객과 직접 확인 후 배송해 드립니다.

배송비
주문하신 상품의 합계금액이 100,000원 이상이시면 택배비는 무료입니다.
100,000만원 미만인 경우 3,500원의 택배비가 부가됩니다.

▶ 단, 배송비에 대해 별도 명시된 상품은 구매자 부담입니다.

고객센터

보다 자세한 도움을 원하신다면 궁금하신 사항이나 건의사항 등을 작성하여 보내주시거나 아래 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.

근무시간 평일 : 09:00 – 18:00 (점심시간 : 12시 30분 ~ 13시 30분) (토, 일요일 및 공휴일 휴무)
연락처 080-753-9389 (수신자부담) / 031-994-7890 (발신자부담)
팩스 031-994-7898
이메일 help@hanmiunited.com
회원혜택

각종 결제 시 번거로운 입력절차를 간편하게 처리할 수 있습니다.

 

회원가입

회원가입은 무료입니다.

가입절차
아이핀(I-PIN (Internet Personal Identification Number) : 사이버 신원확인 번호) 및 핸드폰 인증 등 고객님께서 원하시는 방법으로 본인 확인 절차를 밟으신 후 아이디, 비밀번호, 주소 등 필수항목을 입력하십시오, 이때 아이디는 4~12자의 영문 및 숫자에 한해 중복되지 않도록 중복확인을 하신 후 입력하시기 바라며, 비밀번호는 쉽게 유추가 가능한 것은 피해주시기 바라며, 자주 변경해 주시기 바랍니다. 또한 고객님께서 입력하신 메일주소로 구매 내역 및 각종 이벤트 및 혜택에 대한 정보가 발송되오니 정확하게 기입하여 주시기 바랍니다.

포트메리온 코리아 쇼핑몰에서는 고객님의 개인정보 및 주민등록 번호가 무단으로 유출되어 도용되는 부작용을 막기 위하여 항상 노력하고 있습니다.

상품 검색

원하시는 상품을 검색기능으로 쉽게 찾으실 수 있습니다.

상품 키워드
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구매금액별 사은품 지급 기준

구매 금액별 사은품 안내

20만원 이상 결제시 : 스카터 쟁반 1p
30만원 이상 결제시 : 애니샤프 칼갈이 1p
50만원 이상 결제시 : 접시꽂이 1p

※ 주문 1건당  사은품을 지급합니다. 주문을 여러건으로 나눠서 했을 경우 구매금액을 합산하지 않습니다. 사은품은 재고 사정에 따라 품목이 달라질 수 있습니다.

 

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